Что сделать, чтобы слово "модератор" перестало быть ругательным

1. Разработать новые правила — более четкие и однозначные. Правила должны быть такими, чтобы все понимали их одинаково. С другой стороны, бытует спорное мнение, что неоднозначность правил способствует большей активности в чате из-за их обсуждения и конфликтов на этой почве.

2. Разработать кодекс модератора: правила модерирования, критерии хорошего модератора.

3. Разработать прозрачный механизм получения статуса модератора. В общем виде это выглядит так: модераторами назначаются известные в чате люди, хорошо себя зарекомендовавшие. Изложить механизм в открытом доступе в справочном разделе или в FAQ.

4. Подходить к назначению модераторов с умом. Многие знают, что при открытии флеш-чата модератором стал человек, терзавший предыдущий чат флудом с оскорблениями в течение одного-двух месяцев. Затем модератором был сделан его партнер по флуду, который, по некоторым данным, является его другим ником. Это пздц, господа. Возможно, при выборе модераторов следует руководствоваться мнением народа и Совета (про Совет см. ниже).

5. Сделать на домене чата что-то вроде блога, где каждый может опубликовать пост с критикой модератора с цитированием лога чата. Здесь же все желающие смогут прокомментировать пост — в поддержку модератора или присоединиться к критикующему. Мысль о такой системе посетила меня, потому что старая система жалоб на модераторов работала плохо: многие говорили, что не будут стучать на модератора. Да к тому же им было просто лень. В блог постить веселее и честнее, чем писать втихую администраторам, не слишком надеясь на ответную реакцию с их стороны. Администраторы должны иметь возможность фильтрации постов блога для просмотра постов, относящихся к конкретному модератору (с помощью системы тегов).

6. Дать модераторам возможность указывать при бане его причину с цитатой из логов. Эти данные сохраняются в базе данных, затем администраторы могут их анализировать. Механизм может быть таким. Модератор банит нарушителя, затем автоматически появляется окно, в котором можно указать причину бана и скопировать лог чата. Сначала должен именно бан произойти, а уже потом должно открыться окно. Иначе модератор будет тратить слишком много времени на бан — нарушитель может успеть сбежать.

7. Сделать так, что при бане нарушитель удаляется из общего чата, привата, выключается его трансляция. В нынешнем чате после бана нарушитель может общаться в привате, трансляция не выключается. Вы можете забанить нарушителя за видео педофилии или чего-то в этом духе, но трансляция продолжит работать. Это еще один пздц, господа. После этого становится ясно, что разработчиков чата надо смело слать к черту.

8. Дать модераторам возможность банить более жестко, чем на 24 часа, - банить по IP или банить ник навсегда. Бан на 24 часа — это детские шалости. Нарушитель заходит под другим ником через минуту и продолжает вести себя неприлично. Более того, многие нарушители получают удовольствие от банов. От бана по IP уже трудно получать удовольствие, ибо трудно находить все новые и новые прокси-серверы для смены IP.

9. Дать модераторам возможность исправлять свои ошибки — разбанить несправедливо забаненного или перебанить на другое количество времени.

10. Создать этакий Совет Джедаев из числа старых и даже некоторых новых участников чата. Функции Совета: следить за соответствием модераторов их статусу, принимать коллективные решения (окончательные принимаются еще выше, совсем наверху), быть посредниками между рядовыми чатланами и администрацией и т.д.

11. Удобная обратная связь с администрацией чата для каждого участника чата. Более тесная двусторонняя связь модераторов с администрацией. Администрация и модераторы должны иметь возможность направлять друг другу сообщения (например, в закрытом разделе форума  или напрямую по электронной почте и через мессенджеры). Это нужно для быстрого решения спорных вопросов по банам, организационных, технических вопросов и т.д.

ПОЧЕМУ ПрЫнЦ открыл сию тему

Однажды в чате ранним декабрьским утром...

*Это лог общего чата. Из него аккуратненько вырезаны все сообщения третьих лиц, не имеющие отношения к теме*

06:49 [DerDurchgehenderZug]: Rio_Teon > а, да... Паш, у нас с Максом тут мысль... то есть у меня.... Не снять ли всех @ и не раздать ли заново?

06:49 [DerDurchgehenderZug]: Rio_Teon > хачу ДЕМОКРАТЕЙУ устроить, новую, с блэкджэком и шлюхами

06:50 [Rio_Teon]: DerDurchgehenderZug > Даже не знаю, я как-то давно не наблюдаю за апиратарами, уже не в курсе о процентном соотношении адекватных и неадекватных Но чистка никогда не помешает, поддерживаю)

06:50 [DerDurchgehenderZug]: Rio_Teon > чтобы обсуждения, манифесты, интриги... Чьорный пеар, набросы на вентилятор...

06:51 [Rio_Teon]: DerDurchgehenderZug > Да, форум заодно подтолкнем, а то че-то завис)

06:51 [Rio_Teon]: DerDurchgehenderZug > Все как в старые добрые времена

06:51 [DerDurchgehenderZug]: Rio_Teon > ..вопщем, все радости жЫзни! А прямая текстовая трансляцЫя в Волне )))

06:51 [Rio_Teon]: DerDurchgehenderZug > И в Твиттере)

06:51 [DerDurchgehenderZug]: Rio_Teon > +Пицот!

06:52 [DerDurchgehenderZug]: Rio_Teon > в общем, идея хорошая, согасен?

06:52 [Rio_Teon]: DerDurchgehenderZug > Да я-то че, я не против.

06:52 [Rio_Teon]: DerDurchgehenderZug > Это типа пир во время чумы будет?) Если ты прально меня понял...)

06:53 [Rio_Teon]: То есть уже ВСЕ?

06:53 [DerDurchgehenderZug]: Rio_Teon > ога

06:53 [Rio_Teon]: DerDurchgehenderZug > Эх)

06:54 [DerDurchgehenderZug]: Rio_Teon > ну. а то интриганство и подковерщина расцветать стали в чате махровым цветом....

06:54 [Rio_Teon]: DerDurchgehenderZug > Да, че-то какие-то сплетни иногда всплывают на поверхность в общем чате

06:55 [DerDurchgehenderZug]: Rio_Teon > надо их смести поганой метлой скандала и мордобития

06:55 [DerDurchgehenderZug]: и еще цыган с медведем как-то присовокупить, для размаху

06:56 [DerDurchgehenderZug]: Rio_Teon > в общем, толкайте новый Вейв на эту тему...

Дать Умбре решодку ыыыыыыы